Punto dolente 1: Deposito bagagli – La reception diventa un "responsabile del magazzino"
- Le lunghe code nelle ore di punta portano a lamentele da parte degli ospiti.
- Le operazioni manuali sono macchinose e consumano manodopera.
- I passaggi di turno disorganizzati sono soggetti a errori.
- Durante i periodi di punta del check-out, la reception è sopraffatta dai bagagli.
Gli ospiti devono fare la fila per effettuare il check-in e gli ospiti devono fare la fila per recuperare i bagagli. Il personale della reception deve gestire entrambe le attività contemporaneamente, rendendo difficile gestirle entrambe.
Come risolvono questo problema gli armadietti per bagagli intelligenti?
Nella hall dell'hotel sono installati armadietti self-per i bagagli. Gli ospiti possono depositare e recuperare i propri bagagli scansionando un codice o utilizzando il riconoscimento facciale. Il sistema può essere integrato con il PMS (Personal Management System) dell'hotel, ricordando automaticamente agli ospiti durante i periodi di check-di punta che "ci sono ancora articoli non ritirati nell'area bagagli". Il personale della reception viene liberato dai compiti di deposito bagagli e può concentrarsi sul servizio clienti principale.
Punto dolente 2: le pile di ordini trasformano la lobby in una "mensa temporanea"
- Montagne di contenitori da asporto influiscono negativamente sull'immagine dell'hotel.
- I ciclisti che vanno e vengono costantemente rendono la sicurezza difficile da gestire.
- Le frequenti consegne errate e mancate portano a continui reclami.
Ad ogni pasto, la reception è colma di ordini da asporto. I viaggiatori che si affrettano alle consegne e gli ospiti che cercano i propri pasti creano il caos nella hall. L'hotel deve assegnare personale dedicato per gestire il disordine, ma ciò non impedisce comunque consegne errate e reclami.
Come possono risolvere questo problema gli armadietti da asporto intelligenti?
Installazione di armadietti da asporto intelligenti con deposito-a temperatura controllata all'esterno della hall. Il design double-separa la conservazione e il recupero degli alimenti. I ciclisti scansionano un codice per depositare il cibo e andarsene, mentre gli ospiti lo recuperano utilizzando il codice. Questo processo senza contatto garantisce la sicurezza alimentare e mantiene pulita la hall.
Punto dolente 3: gestione delle forniture, mancanza di gestione dei dati per le forniture usa e getta
- Gli ospiti effettuano il ritiro self-service- delle forniture.
- Modelli di consumo poco chiari, il rifornimento si basa interamente sull’esperienza.
- L'inventario manuale richiede molto tempo-, con conseguenti notevoli sprechi di inventario.
La reception dell'hotel utilizza un unico cestino, oppure i clienti prendono quello che vogliono, oppure il personale semplicemente prende quello che vuole: questo accade quotidianamente negli hotel economici. I materiali di consumo si esauriscono rapidamente e il personale può rifornire le scorte solo in base all'esperienza, con il risultato di scorte eccessive e sprechi oppure di scorte insufficienti e reclami.
In che modo gli armadietti intelligenti possono risolvere questo problema?
Gli armadietti intelligenti per articoli usa e getta sono installati nelle hall o sui piani degli hotel e contengono materiali di consumo come spazzolini da denti, pantofole e articoli da toeletta. Gli ospiti possono ritirare questi oggetti facendo scorrere le tessere della camera o scansionando un codice QR. Il sistema traccia automaticamente i dati di consumo per ogni piano e invia avvisi intelligenti per ricordare agli ospiti di rifornire le scorte quando necessario.
Questo approccio integra la gestione del negozio in ogni aspetto delle operazioni. L'attenzione ai dettagli si traduce in profitto, favorendo buone abitudini-prive di sprechi sia nei negozi che nei clienti.
Facciamo i conti: salvare una persona, ottenere più concentrazione.Quanto può effettivamente far risparmiare questo sistema?
Prendi come esempio un hotel di medie-dimensioni con 300 camere. In precedenza, 2-3 dipendenti si alternavano nella gestione del deposito bagagli, della preparazione del cibo da asporto, del rifornimento delle scorte e della consegna. Ora, queste attività vengono completate da dispositivi intelligenti. I risparmi non sono solo numeri, ma il tempo e l'energia di una persona. Questa persona può quindi fare cose più preziose: formare i dipendenti, ottimizzare il servizio e gestire le emergenze. Quando i dipendenti sono liberi da compiti noiosi, possono concentrarsi maggiormente su ciascun ospite: questo è il vantaggio competitivo più prezioso dell'hotel.
23 anni di concentrazione, dedicati a fare bene una cosa. Dietro questo sistema c'è un'azienda fondata nel 2002-Shanghai Yishan industriale.Per 23 anni, l’azienda si è concentrata su una sola cosa: rendere lo stoccaggio negli spazi pubblici più sicuro, più efficiente e più intelligente.
Dal primo distributore automatico-a gettoni nel 2002 ai distributori automatici intelligenti IoT di oggi, Yishan ha creato una soluzione integrata di "terminali intelligenti + piattaforma cloud + integrazione di sistema". Yishan è profondamente coinvolta nel settore alberghiero da oltre 10 anni. Le nostre attrezzature operano stabilmente con gruppi alberghieri di fama mondiale come Huazhu, Atour, Wyndham e Accor, detenendo la quota di mercato leader negli armadietti per bagagli degli hotel.
L'azienda mantiene un investimento annuale in ricerca e sviluppo superiore al 12% e possiede dozzine di brevetti e diritti d'autore sul software. Essendo un'impresa nazionale high-tecnologica e un'impresa "specializzata, raffinata e innovativa", Yishan crede fermamente: non essere il numero uno, ma essere unico.
Non si tratta di perseguire la scala più ampia, ma di fornire la soluzione perfetta e unica quando i clienti devono affrontare sfide di storage specifiche.
La tecnologia intelligente non è un’opzione. Poiché sempre più hotel ottengono una riduzione dei costi e un miglioramento dell’efficienza attraverso la tecnologia intelligente,
cosa sta aspettando il tuo hotel?Yishan Industry-concentrazione-universale sullo storage intelligente.
Lascia che ogni hotel possa godere dei cambiamenti apportati dalla tecnologia intelligente.